如何建立良好的人际交往关系?一个人身处的任何一个环境都离不开人际交往。在8月17日自强嘉定工作站组织的《人际交往》培训中,主讲老师主要通过三个方面来展开——认识自己”、“交谈姿态”、以及“话术技巧”。通过参加培训,使我对人际交往中的一些重要细节有了更为详细的感悟,有以下三点心得。
第一,一个人的外表在人际交往中起着决定性的作用。所以,你给别人的第一眼感觉犹为重要。穿着是否得体?面部表情是否让人舒适?因此人际交往中的第一步就是正确认识自我。在不同的场合,选择合适的装扮,是对自己以及他人的尊重,而职场中,更需要注重这一点。
第二,在交谈姿态中,聆听他人,学会表达。与他人交谈中,切勿出现一些阻断性的动作,又或是打断他人讲话。特别是生活中有一些急性子的人,在他人还未说完一句话时,就喜欢打断别人、插话,表达自己的想法。其实,双向沟通中,应该与对方是平等的关系,在他人表述完之后,可以分享自己的观点。分享过程中,尤其要注意自己说话的语气、肢体动作上的自信度。只有这样,才能让对方感到舒适、安全,才会得到有效的沟通,人际关系也会更为和谐。
第三,提高沟通技巧。在职场中,往往会发生一些冲突。对于这些冲突如何有效的处理,是需要我们不断的学习去积累经验的。比如同样的一个意思,如果以不同的说话方式表达出来会得到不同的效果。实践是检验真理的唯一标准,人际交往中也是如此。我们只有不断的沟通,不断的学习,才能完善沟通能力,提高沟通技巧。
总之,人际交往是一门大学问。而此次培训学习到了很多,给我们在人际关系交往中带来了实质性的帮助。
嘉定工作站嘉定新城(马陆镇)社工点 孙闵 供稿